Hoe je met een Customer Journey Map het maximale uit je UX haalt

Een jonge vrouw gebruikt een digitale betaalterminal in een modern, goed verlicht café. ze glimlacht lichtjes terwijl ze een betaalapparaat scant dat door iemand anders wordt aangeboden, over een toonbank. de achtergrond kenmerkt zich door een ruim en trendy interieur.

Wat is de allerbelangrijkste tool voor een UX designer? Het is niet een computer, een softwareprogramma en ook niet Photoshop. Zonder deze tool komt een UX-designer nergens. Het proces kan niet eens van start gaan. We hebben het over de Customer Journey Map. 

Hoe webdesign de basis vormt van User Interface (UI)

Een afbeelding van twee smartphones, voor- en achterkant. op de voorkant van de telefoon staat een app voor 'je eigen training amersfoort', met daarin een vrouw die traint. De tekst is in het Nederlands en beschrijft persoonlijke trainingsdiensten.

Het ontwerp van een website is van cruciaal belang voor de omzet van jouw bedrijf. De website is het visitekaartje van jouw merk en heeft vaak een belangrijk doel: leads genereren. Zoveel mogelijk bezoekers moeten uiteindelijk een klant worden. Dat is het voornaamste doel van veel websites.

Het belang van Conversie Optimalisatie (CRO) en User Experience Design (UX)

Twee screenshots van een website met een zwart-geel kleurenschema. de linkerafbeelding toont een werknemer met een oranje helm, en de rechterafbeelding toont productbeschrijvingen en gebruikersinterface-elementen zoals tabbladen en knoppen.

Er is een duidelijk verschil tussen conversie optimalisatie en ontwerpen naar gebruikerservaring. Toch zijn beide essentieel voor het optimaal laten functioneren van jouw platform. In dit artikel leggen we je uit wat de grootste verschillen zijn tussen beide en waarom het voor jouw bedrijf van belang is om beide te integreren.