Hoe je met een Customer Journey Map het maximale uit je UX haalt

blake wisz tE6th1h6Bfk unsplash scaled 1

Wat is de allerbelangrijkste tool voor een UX designer? Het is niet een computer, een softwareprogramma en ook niet Photoshop. Zonder deze tool komt een UX-designer nergens. Het proces kan niet eens van start gaan. We hebben het over de Customer Journey Map.